נזק לצד ג' (גוף)

מה עלי לעשות?

להלן האפשרויות העומדות בפניך:

1. לפנות למבוטחנו, על מנת שהוא יפנה לחברתנו לטיפול בפניה במסגרת פוליסת הביטוח של דירתו, על ידי דיווח באופן מיידי לסוכן הביטוח שלו.

2. במידה ויש בידיך את מס׳ הפוליסה של מבוטחנו ופרטיו האישיים, יש באפשרותך לדווח ישירות לחברתנו אודות האירוע באמצעות משלוח מכתב דרישה בדואר או באמצעות פקס, כמפורט להלן. לעדכן אותנו בדבר האירוע, ובהמשך עם גמר הטיפול הרפואי ו/או התגבשות הנזק, להגיש דרישה סופית לפיצוי, בגין הנזקים המיוחדים והכלליים שנגרמו לך, כמתואר לעיל.

3. להגיש תביעה משפטית כנגד חברתנו, ואז הנוהל המפורט להלן אינו רלוונטי, והדיון בתביעה המשפטית יהיה בהתאם לחוק ולתקנות סדר הדין.
מספר הפקס: 7107808 ־ 03
כתובת למשלוח דואר: זאב ז'בוטינסקי 23, ת.ד 1927, רמת גן 5211801
עם קבלת מכתב הדרישה ו/או כתב התביעה תיפתח תביעה מתאימה בחברתנו..

הפרטים הנדרשים לצורך פתיחת תביעה בחברתנו:
בכדי שנוכל לטפל בתביעה במהירות וביעילות, עליך להעביר את כל פרטי האירוע. בעת פתיחת התביעה, יש לציין:

1. תאריך אירוע, שם המבוטח, מספר הפוליסה, תיאור האירוע ופרטי הנפגע.

2. בנוסף, בכדי שנוכל ליצור עמך קשר באופן מהיר ויעיל, חובה לציין:

• שם פרטי ושם משפחה.
• מספר תעודת זהות.
• כתובת עדכנית למשלוח מכתבים באמצעות הדואר.
• כתובת דואר אלקטרוני עדכנית.
• מספר טלפון קווי ונייד.
• מספר פקס.

מסמכים שיש להעביר:

לשם בירור פנייתך, כמפורט מטה, תידרש בשלב ראשון להעביר אלינו את המסמכים הבאים:
1. מכתב דרישה מפורט אודות האירוע (תאריך האירוע, המיקום המדויק, אופן התרחשות האירוע, ציון שמות עדים לאירוע, האחריות המיוחסת למבוטחנו לאירוע ), והנזק שנגרם כתוצאה מהאירוע. לטופס ההודעה הדיגיטלי לחץ כאן

2. תצלום תיעוד רפואי ותיק הביטוח הלאומי (ככל שקיים) מלאים.

3. תלושי שכר או דו״חות שומה משלושה חודשים הקודמים לאירוע ועד היום.

4. טופס ויתור על סודיות רפואית חתום ומאומת במקור.לטופס ויתור סודיות לחץ כאן.

5. אסמכתאות בדבר נסיבות האירוע והנזק, ככל שקיימות.

6. צילום תעודת זהות כולל ספח פרטים אישיים.

7. אם הינך מיוצג ע״י עו״ד, יש להעביר יפוי כוח לעוה״ד חתום על ידך עם תאריך עדכני.

את המסמכים הנדרשים עליך לשלוח באמצעות סוכן הביטוח שלך או לחילופין דרך אמצעי התקשורת הבאים:

• ניתן לשלוח מסמכי תביעה במסרון על ידי שליחת הספרה 5 לטלפון 050-8085700.
• באמצעות הדואר לכתובת:
  מנורה חברה לביטוח בע"מ
  מחלקת תביעות דירה ורכוש
  ת.ד 1927
  רמת גן 5211801
• באמצעות פקס: 03-5663969

מה יקרה בהמשך?

1. התיישנות: עפ"י חוק ההתיישנות, התשי"ח-1958, תקופת ההתיישנות של תביעה לתגמולי ביטוח לצד שלישי היא 7 שנים ממועד קרות מקרה הביטוח. עצירת מרוץ ההתיישנות מתקיימת רק ע"י הגשת תביעה לבית משפט.

2. טיפול בתביעה: פרטי התאונה והמסמכים שהעברת יועברו לבדיקה על ידינו. לצורך בירור נסיבות האירוע וגובה הנזק ייתכן ויידרשו מומחים נוספים חיצוניים לצורך הערכת התביעה. עם תום בירור הנסיבות והנזק לרבות קבלת מסמכים/פרטים נוספים כאמור לעיל - נודיעך עמדתנו וזכאותך בהתאם לתנאי הפוליסה.

3. הודעה למבוטח לפי סעיף 68 לחוק חוזה ביטוח - במידה ולפי שיקול דעתנו נמצא כי יש מקום להגיע עמך להסדר פיצוי, אנו ניידע את המבוטח בכתב על כך ונבקש עמדתו ביחס לטיפולנו בתביעה ולתשלום התביעה בהתאם לסעיף 68 לחוק חוזה הביטוח, התשמ"א – 1981. ככל שהמבוטח יתנגד בתוך 30 יום ממועד משלח מכתבינו, נבקש מהמבוטח לפרט סיבת התנגדותו ובהתאם לשיקול דעתנו נחליט על אופן סיום הטיפול בתביעה. במידה ולא תתקבל התנגדות המבוטח, נהיה רשאים לשלם התביעה.

יצירת קשר

לחברתנו מוקד טלפוני הממוקם במטה החברה ברמת גן. המוקד פועל בימים א'-ה' בשעות 8:00-16:00, בימי ו', ערבי חג וחוה"מ יינתן מענה בצוות דיווח בלבד בין השעות 8:00-12:00.
מספר הטלפון של המוקד: 2000*. 

באתר האינטרנט של החברה ניתן למצוא, בין היתר, מעקב אחר התביעה ופירוט השלב בו נמצא הטיפול בתביעתך. לבדיקת סטטוס תביעתך.

לדף הסבר יישוב תביעות דירה נזק לצד ג' (גוף) 

למערכת הכללים ליישוב תביעות החל מה-01.07.2022 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 30.06.2022 - 01.09.2021 - לחצו כאן
למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 31.08.2021 - 01.09.2019 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 31.08.2019 - 01.05.2018 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 30.04.2018 - 01.08.2014 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 31.07.2014 - 01.01.2013 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 31.12.2012 - 01.03.2012 - לחצו כאן

למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף 29.02.2012 - 01.06.2011 - לחצו כאן