פרטי משרה

  אחריות תפעולית על יום העבודה במוקד אחריות על אפקטיביות המשמרת ניהול הזמינות של המוקד עמידה ביעדי המוקד ( זמני שיחה, זמינות נציגים, ועוד) תמיכה וניהול נציגים וניתובם לפי הצורך התנהלות שוטפת מול גורמים מרובים טיפול ודיווח על תקלות במידת הנדרש שימוש במספר מערכות במקביל נכונות לשעות נוספות דרישות : יכולת הובלה והנעת עובדים יכולת גבוהה בעבודה מול ריבוי ממשקים ומערכות ראש גדול וראייה כוללת יכולת תכנון משמרת ניסיון במוקדים – חובה