הודעה בדבר אישור הסדר פשרה בת"צ (מחוזי ת"א) 812-12-18 קליימן נ' מנורה מבטחים ביטוח בע"מ

בהתאם לחוק תובענות ייצוגיות, התשס"ו-2006 ("החוק")

ניתנת בזאת הודעה בהתאם לסעיף 25(א)(4) לחוק, כי ביום 20.5.2026 ניתן פסק דין שבו אישר בית המשפט המחוזי הנכבד בתל אביב-יפו (כב' השופטת סה"נ רחל ברקאי) הסדר פשרה בתובענה הייצוגית שבכותרת.

חברי הקבוצה: כל מי שנטל הלוואות משכנתא מאחד או יותר הבנקים הבאים: בנק מזרחי טפחות בע"מ, בנק לאומי לישראל בע"מ, בנק הפועלים בע"מ ובנק דיסקונט לישראל בע"מ, ובוטח על-ידי מנורה מבטחים ביטוח בע"מ ("מנורה") בכפל ביטוח, קרי, מקרה בו במהלך תקופה ביטחה מנורה את אותה דירה בביטוח מבנה ביותר מאשר פוליסה אחת ("אותה דירה" כאמור לעיל: כולל במקרה שבו בפוליסות הכפולות פרטי הדירה אינם זהים).

התובע הייצוגי: אלכסנדר קליימן.

באי כוח התובעים הייצוגים: עו"ד א. גולדנברג ועו"ד ע. קסטנבאום.

המחלוקת בין הצדדים ועיקרי ההליך: עניינו של ההליך הנ"ל הוא בטענה כי מנורה גבתה פרמיות ביטוח מיותרות עבור פוליסות ביטוח שהופקו עבור מבנים ממושכנים שכבר היו מבוטחים אצלה בפוליסה קיימת תקפה. לעמדת התובע דירתו בוטחה בשתי פוליסות במקביל אצל מנורה מה שיצר מצב של "כפל ביטוחי" שבגינו על מנורה להשיב למבוטח פרמיה מיותרת ששולמה לה.
לעמדת מנורה היא פעלה כדין. עוד טענה מנורה כי המבוטח, שבידו המידע הנוגע לפוליסות שברשותו, היה יכול למנוע את הפקת הפוליסה הנוספת בקלות, ועל כן ככל שנוצר כפל ביטוח, הוא האחראי לו ועליו החובה למנוע מצב שכזה. התובע הכחיש את טענות מנורה.
הצדדים ניהלו מגעים ביניהם, אשר במסגרתם הצליחו להגיע אל הסכמות שיש בהן כדי ליישב את המחלוקות ביניהם ולפתור אותן בדרך של פשרה.

הפשרה שאליה הגיעו הצדדים אשר אושרה בפסק הדין: מבלי שמי מהצדדים יודה באיזה מטענות משנהו, יודה בחבות כלשהי או בהפרת דין כלשהו, הסכימו הצדדים כי מנורה תשיב כספים למבוטחים שימצאו זכאים לכך. מנורה תיידע את כל מבוטחיה הבאים – אלה שהחל מיום 2.11.2011 בוטחו אצלה דרך סוכנויות ביטוח של כל הבנקים בישראל (הן אלו שהינם חברי הקבוצה והן אלו שאינם חברי הקבוצה מאחר וקיבלו משכנתא מבנקים שאינם מוזכרים בהגדרת חברי הקבוצה) – באמצעות משלוח מסרון, דואר אלקטרוני או מכתב בדואר, כי הם עשויים להיות זכאים להחזר כספי בהתאם להוראות הסדר הפשרה.

בהתאם להודעת מנורה ולאמור בה, המבוטחים יוכלו ליצור קשה עמה בכתובת הדואר האלקטרוני YITZUGIT-DIRA@MENORAMIVT.CO.IL או במשלוח דואר לתא דואר 1927, רמת גן 5211801.

עוד הוסכם כי מנורה תבחן את הפניות שיועברו אליה בעניין זה, וזאת בקצב של לכל הפחות 750 פניות בחודש, ובכל מקרה באופן שהבדיקה לא תיארך יותר משנה. למען הסר ספק, מנורה תבחן זכאות של מבוטחים אשר הפוליסות הרשומות על שמם הופקו אצל מנורה (ולא תידרש לבדוק קיומה של פוליסה לדירה אצל חברת ביטוח אחרת בנוסף לפוליסה אצלה). אם יימצא כי הפונה זכאי להחזר כספי, מנורה תזכה אותו בפרמיה הזולה מבין הפרמיות ששילם בתקופת כפל הביטוח, בצירוף הפרשי הצמדה וריבית ממועד הגביה ועד למועד הזיכוי.

כדי לפקח על פעולות מנורה על פי הסדר הפשרה וכדי לוודא שמנגנון בדיקת הזכאות פועל כנדרש, הוסכם כי רואה חשבון מטעם התובע (רו"ח חנן גביש) יבצע בדיקה מדגמית בעניין פניות מבוטחים אל מנורה בקשר לזכאותם להחזר כספי, כדי לבחון את פעולותיה של מנורה ואת התוצאות שנתקבלו אצלה. זאת, בהתאם לתנאים ולהסכמות הצדדים כמפורט בהסדר הפשרה.

על-מנת למנוע מקרים של כפל ביטוח דירה בעתיד, הוסכם כי מנורה תעביר ריענון מקצועי למוקדי השירות שלה ולסוכני הביטוח הפועלים מטעמה בתחום ביטוח הדירות (לרבות ובעיקר סוכנויות הביטוח של הבנקים למשכנתאות), באשר לחובה מכוח הוראות חוזר 2016-1-17 "צירוף לביטוח" (8.6.2016), לבחון, לקראת כריתת חוזה ביטוח, את רשימת מוצרי הביטוח שברשות המועד לביטוח המונפקת באמצעות אתר "הר הביטוח", וכן תנחה אותם לוודא עם המבוטח עצמו שאין כפל ביטוח לדירה. כמו כן, מנורה תפעל ליצירת מנגנון בקרה רבעוני שבמסגרתו תבוצע הצלבה של מספרי תעודת הזהות של המבוטח/ים בפוליסת דירת למשכנתא שהצטרפו ברבעון שחלף, שיאפשר לה לאתר מקרים המעוררים חשד לכפל ביטוח בדיעבד בקלות, ולבדוק ולטפל בהם.

ויתור על תביעות והתגבשות מעשה בית-דין: עם מתן פסק הדין, התגבש אוטומטית מעשה בית-דין כלפי חברי הקבוצה שקיבלו החזר פרמיה, למעט אלו מבין חברי הקבוצה שנתנו הודעת פרישה ופרישתם אושרה כדין, וזאת ביחס לכל ענייני בקשת האישור והתובענה הייצוגית.

שכר טרחה וגמול: בהתאם להמלצת הצדדים, בית המשפט פסק כי לתובע ישולם גמול בסך של 10,000 ₪ בצירוף מע"מ, אם חל, ולבאי כוח התובע ישולם שכר טרחה בסיסי בסך של 130,000 ₪ (בתוספת מע"מ על-פי דין).
ככל שסך כל הסכום שיוחזר למבוטחים בהתאם להוראות הסדר הפשרה יעלה על 750,000 ₪, אזי ישולם שכר טרחה נוסף, כך שסך שכר הטרחה והגמול יחד יעמדו על שיעור של 19%, בתוספת מע"מ, מהסכום שישולם למבוטחים, ובכפוף לשאר הוראות הסדר הפשרה. כמו כן הוסכם שמנורה תשפה את התובע בגין שליש מאגרת בית המשפט ששולמה בפתיחת ההליך. תשלומים אלה ישולמו בנוסף לתשלומים למבוטחים, ולא מתוכם.

זכות עיון: הנוסח המלא והמחייב של פסק הדין ושל הסדר הפשרה עומד לעיון המעוניינים בכך בבית המשפט המחוזי בתל אביב-יפו וכן בפנקס התובענות הייצוגיות וכן באתר מנורה וכן בתיאום מראש במשרדי ב"כ הצדדים:  ב"כ התובע בשד' שאול המלך 8 תל אביב; טל: 03-6935395 וב"כ מנורה (עוה"ד חגית בלייברג ויעל גת שרעבי) ברח' יגאל אלון 98 תל אביב 03-6089941. הנוסח המלא והחתום של הסדר הפשרה הוא המחייב ובכל מקרה של סתירה בין הוראות הסדר הפשרה לבין האמור במודעה זו, יקבעו ההוראות שבהסדר הפשרה.
תוכן מודעה זו אושר על ידי בית המשפט והיא מתפרסמת בהתאם להחלטתו.

לפסק הדין המעודכן - לחץ כאן

להסדר החתום - לחץ כאן