שריפה

מה עלי לעשות?

1. התקשר/י מיידית לסוכן הביטוח שבאמצעותו רכשת את הפוליסה ו/או למוקד המרכזי בטלפון 2000*, כדי להודיע על הנזק וכדי לקבל הנחיות, ייעוץ והסברים. עם קבלת הדיווח נפתח תביעה חדשה ונשלח שמאי להערכת הנזק במידת הצורך.
2. חובה לציין – תאריך אירוע, שם מבוטח, מספר פוליסה, תיאור האירוע ופרטי צ"ג (ככל שיש).
3. עוד חובה למסור – כתובת דואר עדכנית, כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, מספרי טלפון (קווי ונייד), מספק פקס וכן למלא ולהחזיר טופס פרטי חשבון בנק, שיישלח אלייך עם פתיחת התביעה.

אילו מסמכים לצרף?

ניתן לשלוח מסמכי תביעה במסרון על ידי שליחת הספרה 5 לטלפון 050-8085700.
1. טופס תביעה מפורט ומלא על כל סעיפיו, לרבות דרישה בכתב.
2. קבלות תיקון/אסמכתאות בדבר תיקון הנזק.
3. אישור מכבי אש.
4. אישור אי הגשה במידה ויש למבנה הניזוק פוליסה נוספת.
5. טופס "פרטי חשבון בנק" מלא וחתום לצורך העברת תגמולי הביטוח ישירות לחשבונך, במידה ויגיע לך פיצוי כספי.
6. במידה והמבוטח הינו חברה בע"מ – צילום שיק מבוטל כדוגמה.
7. ככל שקיימים - אישורים בדבר זכאות לקיזוז מע"מ.

8. תצלומי נזק

9. במידה ולא קיים ביטוח מבנה, יש להגיש תצהיר בעל המבנה בגין היעדר ביטוח למבנה.

 

מה יקרה בהמשך?

ברוב המקרים, יהיה צורך בביקור של שמאי בביתך להערכת הנזק. סוכן הביטוח שבאמצעותו רכשת הפוליסה או מוקד השרות באזור מגוריך, יתאמו את ביקור השמאי. לאחר שנקבל את ההודעה על תביעת רכוש, את דוח השמאי, ומסמכים נוספים אם נדרשו, נבדוק את זכאותך על פי תנאי הפוליסה. בחלק מהמקרים, ייתכן שנצטרך לבדוק מספר פרטים או לבקש ממך מסמכים נוספים כדי לטפל בתביעתך. במקרים אלה, אנו נפנה אליך באמצעות סוכנך לאחר קבלת החומר הנ"ל.

יצירת קשר

לחברתנו מוקד טלפוני הממוקם במטה החברה ברמת גן. המוקד פועל בימים א'-ה' בשעות 8:00-16:00, בימי ו', ערבי חג וחוה"מ יינתן מענה בצוות דיווח בלבד בין השעות 8:00-12:00.
מספר הטלפון של המוקד: 2000*. 

באתר האינטרנט של החברה ניתן למצוא, בין היתר, מעקב אחר התביעה ופירוט השלב בו נמצא הטיפול בתביעתך.