נכות מתאונה

מה עליי לעשות?

1. עליך לפנות לחברה ולהודיע על האירוע בכתב באמצעות טופס התביעה. באפשרותך להיעזר בסוכן הביטוח שלך.

2. באפשרותך להגיש תביעה באופן דיגיטלי מהמחשב או מהטלפון הנייד שלך - לחץ כאן.

3. בטופס התביעה, הנך מתבקש לבחור את אופן משלוח ההודעות בדבר מהלך הבירור בתביעתך. האפשרויות הקיימות הן דואר ישראל או דואר אלקטרוני (מייל מאובטח). אם לא תבחר את אופן הדיוור, ההודעות יישלחו בדואר ישראל. ככל שהינך מיוצג על ידי עורך דין, ההודעות יישלחו אליו. אם הנך מבקש לשלוח הודעות אלו באמצעות דואר אלקטרוני, אנא הקפד על מילוי כתובת המייל של עורך הדין.

4. את המסמכים הנדרשים עליך לשלוח באמצעות סוכן הביטוח שלך או לחילופין דרך אמצעי התקשורת הבאים:

• ניתן לשלוח מסמכי תביעה במסרון על ידי שליחת הספרה 5 לטלפון 050-8085700.
• באמצעות שירות מייל ייעודי - מהו שירות מייל ייעודי? לכתובת המייל tviotlife@menora.co.il​
• באמצעות הדואר לכתובת:
  מנורה מבטחים ביטוח בע"מ
  מחלקת תביעות חיים
  ת.ד 927
  ת"א 6100802
• באמצעות פקס מספר 03-7608032

5. עם קבלת פנייתך בחברה, יישלח אליך מכתב המציין את מספר התביעה ומספר הפוליסה הרלוונטית. מכתב זה יכלול את המידע אודות המסמכים החסרים והנחיות להמשך הבירור.

אילו מסמכים לצרף?

להלן הנחיות בכל הנוגע למסמכים ולמידע שיש להגיש לחברת הביטוח, על מנת שנוכל לטפל בתביעתך במהירות האפשרית ולשביעות רצונך.

1. טופס ההודעה על תביעה במקרה של נכות מתאונה, כולל את החלקים הבאים:

• חלק א'- כולל את פרטיו האישיים של המבוטח וכן את פרטי מקרה הביטוח.
• חלק ב' - "שאלון לרופא מטפל״ ימולא על ידי רופאו המטפל של המבוטח, ובו התייחסות למידע הרפואי על מקרה הביטוח.
• חלק ג' - "טופס בקשת מידע רפואי וויתור סודיות״ ייחתם על ידי המבוטח ועל-ידי עד לחתימה.
• חלק ד' - פרטי חשבון הבנק של המבוטח, לצורך העברת תשלום תגמולי הביטוח. יש לצרף העתק שיק מבוטל או אישור על חשבון בנק לשם מניעת טעויות.

2. במקביל למילוי טופס ההודעה על מקרה של נכות מתאונה, יעביר המבוטח לחברה את האישורים הבאים:

• סיכום מחלה מיום האירוע חתום על ידי רופא מקצועי: דוח חדר מיון, סיכום אישפוז מבית חולים, אישור רופא מטפל.
• אם הוגשה תביעה למוסד לביטוח לאומי, יש להעביר אישור מהמוסד לביטוח לאומי והעתקי פרוטוקולים מלאים של הועדות הרפואיות שעברת. יש לציין כי אין בהחלטת המוסד לביטוח לאומי בכדי לקבוע את חבותנו בתביעה.
• אישורים ממוסדות ממשלתיים כגון: משטרת ישראל, משרד הבטחון וכדומה, המעידים על נסיבות התאונה.
• אישור רופא מומחה המעיד על נכות צמיתה, אם מצוי ברשותך.
• אישור על היסטוריה רפואית.
• צילום תעודת זהות כולל הספח.

ברצוננו להדגיש כי לאחר הגשת המסמכים שצויינו לעיל, עשויה החברה לדרוש פרטים ומסמכים נוספים לפי הצורך. אנו מודים מראש על שיתוף הפעולה להשגת המידע והמסמכים האמורים לעיל לשם קידום הטיפול בתביעה.

טופס תביעה 

מה יקרה בהמשך?

תוך 30 יום מהרגע שיהיה בידינו את כל הדרוש לבירור התביעה נודיע לך את החלטתנו בתביעה. בכל מקרה של בעיה או שאלה, הנכם מוזמנים לפנות למוקד תביעות ביטוח חיים בטלפון 03-7107680.
להגשת ​בקשת ערעור על תביעה: לחץ כאן.

באיחוליי החלמה מהירה ובריאות שלמה!

• לדפי הסבר - הליך בירור ויישוב תביעות ביטוח חיים - לחצו כאן.

• למערכת הכ ללים ליישוב תביעות החל מתאריך 01.08.2024 – לחצו כאן.
• למערכת הכ ללים ליישוב תביעות החל מתאריך 01.09.2021 – לחצו כאן.
• למערכת הכללים ליישוב תביעות החל מתאריך 01.05.2018 - לחצו כאן.
• למערכת הכללים ליישוב תביעות החל מתאריך 01.08.2014 - לחצו כאן.
• למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף מתאריך 01.01.2013 עד תאריך 31.07.2014 - לחצו כאן.
• למערכת הכללים ליישוב תביעות בתוקף מתאריך 01.06.2011 עד תאריך 31.12.2012 - לחצו כאן.